Driftsforstyrrelser torsdag aften (d. 8/12-11)

Først og fremmest, så beklager vi meget de problemer mange af jer oplevede torsdag aften.

Problemerne opstod ca. kl. 17:20 i forbindelse med ordinært elektrikerarbejde, som ikke burde have inflydelse på driften. Formålet var at udvide kapaciteten i datacentret, og dermed sikre større driftssikkerhed, samt sikre at vi var klar til den fremtidige vækst i serverparken.

Elektrikerarbejdet forløb umiddelbart normalt, da man forsøgte at indkoble en UPS-tavle til el-tavlerne. Desværre betød en ukendt fejl i den oprindelige el-installation fra før Surftown overtog datacentret, at flere sikringer og hovedsikringer sprang. Dieselgeneratoren startede dog kort efter, som den skulle, og leverede strøm til UPS’erne.

Med hjælp fra elektrikerne og UPS-service fik vi rettet op på fejlen, så vi igen blev koblet på bystrøm, og herefter gik en generel fejlretning og årsagsafklaring i gang. Alle installationer og servere er efterfølgende blevet fejlrettet.

Ca. kl. 22 meldes alle servere tilbage i drift, uden datatab.

Oplever du fortsat problemer, må du meget gerne kontakte vores kundeserviceafdeling. De kan kontaktes her: https://surftown.dk/support

4 Comments

  1. Asser
    10/12/11 @ 14:09

    Hvis andre har problemer efter drifts forstyrrelserne, med fx wordpress der ikke vil update sider (400 error) så hop ind i jeres mysurftown og tryk på Nulstil filrettigheder. Så køre alting igen ser der ud til 🙂

  2. Hugo Amos
    16/12/11 @ 07:44

    Thanks for sharing wonderful information with us.

  3. Kristian
    18/12/11 @ 15:43

    Der er begyndt at være lidt for mange driftforstyrrelser her på det sidste. 2 inden for 10 dage, Den sidste i dag på over 1 time. I er ikke længere 99% stabile med nede omkring de 70%. Ikke godt nok Surftown!

  4. Jørgen Thelin
    22/08/14 @ 06:29

    Gennem de sidste par dage har jeg måtte konstatere at min side http://www.festvognen.dk (og mine øvrigt sites) ikke virker. Jo måske et par timer, men så er den væk igen. Til trods for dette står der intet omkring driftsforstyrrelser og jeres support hører man heller ikke noget fra……