Driftsinformation

30% opgraderet til Litespeed

Opgraderingen af alle vores Linux-webhoteller til Litespeed kører derudad, og det går heldigvis rigtig godt. 30% af vores Linux-servere kører nu med Litespeed, og hver dag opgraderes nye servere med den nye lynhurtige webserver-teknologi.

Du kan følge med i hvilke servere der er opgraderet, og hvornår din server opgraderes her:
https://surftown.dk/support/hvornar-opgraderes-min-server-til-litespeed

Mangler du et webhotel?
Husk, at vi fortsat kører med supertilbudet, hvor du kan købe et webhotel for kun 1 kr. det første år. Du sparer oprettelsesgebyret og helt op til 3.587 kr. afhængig af hvilket Surftown webhotel, du vælger.

Klik her for at oprette dit webhotel til 1 kr. første år

Driftsforstyrrelser torsdag aften (d. 8/12-11)

Først og fremmest, så beklager vi meget de problemer mange af jer oplevede torsdag aften.

Problemerne opstod ca. kl. 17:20 i forbindelse med ordinært elektrikerarbejde, som ikke burde have inflydelse på driften. Formålet var at udvide kapaciteten i datacentret, og dermed sikre større driftssikkerhed, samt sikre at vi var klar til den fremtidige vækst i serverparken.

Elektrikerarbejdet forløb umiddelbart normalt, da man forsøgte at indkoble en UPS-tavle til el-tavlerne. Desværre betød en ukendt fejl i den oprindelige el-installation fra før Surftown overtog datacentret, at flere sikringer og hovedsikringer sprang. Dieselgeneratoren startede dog kort efter, som den skulle, og leverede strøm til UPS’erne.

Med hjælp fra elektrikerne og UPS-service fik vi rettet op på fejlen, så vi igen blev koblet på bystrøm, og herefter gik en generel fejlretning og årsagsafklaring i gang. Alle installationer og servere er efterfølgende blevet fejlrettet.

Ca. kl. 22 meldes alle servere tilbage i drift, uden datatab.

Oplever du fortsat problemer, må du meget gerne kontakte vores kundeserviceafdeling. De kan kontaktes her: https://surftown.dk/support

Opdatering af dit kontrolpanel inden lancering af din nye webmail

Vores udviklere har arbejdet på højtryk de sidste par uger med at foreberede lanceringen af vores nye webmail, der introducerer en masse spændende nyheder.

For at lanceringen skal gå så smidigt som muligt, så bliver vi nødt til at opdatere dit kontrolpanel. Opdateringen kommer til at ske den 4. oktober, mellem kl. 00:00 og 06:00.

Du vil dog stadig kunne tilgå din mail både via webmail og dit e-mail-program, da det udelukkende er dit kontrolpanel der påvirkes. Du vil derfor ikke kunne tilføje nye domæner, e-mail-adresser og lave andre ændringer imens opdateringen pågår. Vi gør hvad vi kan for at begrænse nedetiden på dit kontrolpanel så meget som muligt.

I forbindelse med lanceringen af den nye webmail vil de gamle webmails (Squirrelmail og Atmail), som tidligere annonceret, blive udfaset. Udfasningen sker over en længere periode, så du har mulighed for at kontrollere, at alle mails, alle kontakter og din kalender er korrekt kopieret til den nye webmail.

På forhånd tak for din forståelse. Vi håber, du glæder dig lige så meget til den nye webmail, som vi gør!

Mailarkiver på vej

Siden Mandag, kun 48 timer efter de historiske vandmasser satte Surftown ud af drift, har alle Surftowns mailservere været tilbage i drift. MEN arbejdet med at gendanne mailarkiver er en tidskrævende opgave, da det drejer sig om enorme mængder data der skal retableres – i de enkelte mailbokse – og hos Surftown har vi rigtigt mange mailbokse vi passer på.

  • Tirsdag blev de sidste arkiver på mail8 gendannet
  • Så hurtigt det er muligt gendannes de sidste arkiver på mail1 og mail2

Da der (logisk nok) er et ekstremt pres på vores kundeservice efter sidste uges driftsforstyrrelser, skal jeg bede om at du kun anvender mail-arkiv-supporten hvis du har kritiske mails du har brug for at få adgang til i en fart. Vi håndterer alle henvendelser så hurtigt vi kan, men vedr. mailarkiver vil vi gerne hjælpe dem der står og mangler en flybillet, et bilag, eller en anden kritisk mail ekstra hurtigt.

Mangler du dit mailarkiv, men har ikke en kritisk mail du står og skal bruge NU opfordrer vi dig derfor til at slå koldt vand i blodet og vente. Alle arkiver er på vej tilbage, Surftown har ikke mistet data i forbindelse med nedbruddet, og du kan også henvende dig i næste uge, hvis alt ikke er som det skal være. Lige nu vil vi gerne sikre hurtigst mulig behandling af sager fra folk med et kritisk email-behov.

Vi håber på jeres forståelse

Venlig hilsen

Kresten Bach Søndergaard
Kommunikationschef
Surftown

1 2 3 4 5 >»