bindingsperioder

Branchens bindingsperioder under pres

binding

Flere års skæv konkurrence og en fatalistisk Forbrugerombudsmand afløses snart af fair konkurrence og forbedrede kundevilkår i branchen.

Fra 1. januar 2010 er det nemlig endegyldigt slut med at tvinge forbrugerne til en ekstra 12 måneders abonnementsperiode. Efter den første periode kan forbrugerne nemlig opsige deres abonnement med en måneds varsel til udgangen af en måned!

Det skyldes at Folketinget er kommet Forbrugerombudsmanden til undsætning efter at han opgav kampen. Og set i det lys, så er det fuldt fortjent at DR’s Kontant i foråret blev hædret for at gøre mest for de danske forbrugere!

Jeg er meget spændt på at se, hvordan vores nærmeste konkurrenter i privatmarkedet kommer til at praktisere de nye regler. Det gælder særligt vores ærkerival, som mener at deres automatiske bindingsperioder giver kunderne en bedre forbrugerbeskyttelse 😉

Vi fastholder vores kundevenlige tilgang, hvor dit abonnement automatisk opsiges, hvis du undlader at betale din fornyelsesfaktura. Det ville være glædeligt, hvis samme praksis blev indført hos i hele branchen, så det bliver nemmere at skifte udbyder!

Pris til DR’s Kontant

DR’s forbrugermagasin ”Kontant” modtog i går HBH Markedsføringsprisen. Prisuddelerne mener, programmet gør mere for god markedsføringsskik end forbrugerombudsmanden.

kontantSådan lyder en artikel fra Markedsføring.dk, og det bidrager jo med en helt ny dimension til udbyttet af licensen 😉

Man kan håbe, at det kan inspirere Forbrugerombudsmanden til at komme ud af busken og gøre noget for kunderne hos landets webhoteller.

Det kan simpelthen ikke passe, at forbrugerne får mere beskyttelse for licenskronerne end skattekronerne! Og hvordan skal så ikke med den kommende skattereform – mere cowboy business og mindre Forbrugerombudsmand?

Til alle jer forbrugere som er fanget af automatiske bindingsperioder: Klag til Kontant

Tillykke med sherifstjernen

sherifstjerneEn indædt kamp har netop udspillet sig i det vilde vesten. Ikke overraskende handler det om automatiske bindingsperioder.

De 2 parter duellerede første gang for år tilbage, hvor vores nye cowboyhelt Frederik Grøn Schack blev hårdt såret, citat: Jeg nægtede at betale, men de truede mig med inkasso, pantefoged og registrering som dårlig betaler, så jeg følte mig nødsaget til at betale.

For kort tid siden stod parterne atter ansigt til ansigt. For Frederik var atter blevet præsenteret for et krav han ikke kunne acceptere. Men denne gang nægtede han pure, og anmeldte webhotellet for bondefangeri.

Og det havde heldigvis den ønskede effekt. Inden sheriffen overhovedet fik lejlighed til at nærstudere sagens akter havde webhotellet aflyst den foranstående duel, citat: Det er en overraskende imødekommenhed, i forhold til sidste gang, hvor de stod hårdt på deres krav og ikke lyttede til hvad der blev sagt.

Moralen så i denne historie? Ja, med mandsmod og standhaftighed kommer man længst som forbruger i denne cowboy-branche. Frederik fik sin længe ventede revanche, og jeg vil gerne kvittere med en virtuel sherifstjerne 😉

Slagsmål i byretten

Sidste uge blev en særdeles travl af slagsen. Det væltede bogstavlig talt ind med fogedforbud!

byrettenLidt opstemt af den nært foranstående juletid valgte jeg at indtage en forsonende holding og fjerne 2 kontroversielle blogindlæg.

Men det var åbenbart ikke umagen værd for det resultaterede blot i et nyt, omend mildere, fogedforbud

Sagens kerne var et blogindlæg samt et indlæg på newz.dk, der omhandler de urimelige bindingsperioder i branchen.

Resultatet blev en hel onsdag formiddag i byretten. Og det første personlige møde med modparten repræsenteret ved Support- og Administrationschefen ude fra Kalvebod Brygge.

Vi skulle begge afgive vidneforklaring og så procederede vores advokater for fulde hammer – læs hele forløbet. Her til morgen kom forløsningen, som jeg naturligvis havde ventet med spænding. Dommeren fejede modpartens påstande af bordet, og vi er pure frifundet.

Dermed kan vi ufortrødent fortsætte vores kamp for bedre kundevilkår i denne cowboy-branche!

Branchen på vej mod højere priser

Et af de større danske webhoteller har netop varslet prisstigninger per 1. februar 2009. Dermed ligger de sig på samme prisniveau som os, og jeg forventer at flere udbydere snart følger efter.

Personligt synes jeg, at det er en positiv udvikling for branchen og i sidste ende også forbrugerne. For de højere priser giver plads til bedre vilkår – både på den tekniske front og alt det ’ikke-tekniske’ i form support, forretningsbetingelser osv.

Om prisstigningen også betyder ændring af deres bindingsperioder vides endnu ikke! Men i skrivende stund er forretningsbetingelserne uændret!
Abonnementsperioden bliver fornyet automatisk 1 år ad gangen, med mindre det opsiges rettidigt af enten kunden

Jeg håber det er startskuddet til en selvransagelse blandt webhotellerne, som i sidste ende medfører en selvinitieret oprydning i branchen. Om ikke andet, så skal den kommende ændring af forbrugeraftaleloven nok ligge et ekstra pres på de sidste cowboys…

1 2