Surftown Recovery Status 12:00

Kære alle,

Over natten er vi kommet tilbage i drift med en stor andel af de berørte webservere efter lørdagens historiske skybrud. I dag kommer servere live så hurtigt som hardwaren tillader. Det handler om at få mountet storage til hver webserver, samt hvor hurtigt restore fra backup kommer igennem. Hermed status pr. kl. 12.

*update 12:15: Opdaterede kort med et par yderligere servere der er blevet klar efter restore fra backup. Det ser ud til at restores går hurtigere end vi frygtede.

Up over the night

Webservers:

  • ws2
  • ws3
  • ws5
  • ws15
  • ws22
  • ws28
  • ws30
  • ws32
  • ws41
  • wsb3
  • wsb7
  • wsb15
  • wsw11

Coming up shortly

Webservers:

  • ws11
  • ws23
  • ws24
  • ws25
  • ws35
  • ws43
  • ws44
  • ws51
  • wsb5
  • wsb6
  • wsb13

Recovering from backup

Webservers:

  • ws20
  • ws27
  • ws29
  • ws31
  • ws39
  • ws42
  • ws44
  • wsb2
  • wsb10
  • wsb16
  • wsb17
  • wswb1
  • wswb5
  • wsc1
  • wsl1
  • wsl3

Som tidligere nævnt tør jeg ikke længere love specifikt hvornår. Da vi for enkelte mailservere overskred vores egen deadline fik jeg en del skuffede kunder i røret hurtigt. Og det kan jeg godt forstå. Men jeg kan fortælle at det ser ud til at restore fra backup går hurtigere end vi frygtede. Vi opdaterer naturligvis her (og følg @surftown på twitter) så snart hver server er i normal drift igen.

venlig hilsen
Kresten Bach Søndergaard
Kommunikationschef
Surftown

  • Bo Kruse, Surftown.dk

    Det er ikke alle servere, som er på listen. Kun de som er tilknyttet de problemetiske storageservere. Resten burde oppe, som du selv skriver.

  • Nic

    Hvorfor mangler WSP1 på listen?

  • http://www.gohorse.dk Peter

    Jeg kan komme på www server via FTP og kan også få adgang til MSSQL database.. men domainet peger på http://www.surftown.com ??? vi styrer selv DNS.. er der noget jeg skal gøre ?

  • Michael

    Til Jørgen:
    Du får ikke noget ud af Tobias´ svar til Michala kl. 14:23 ?

  • http://www.christensenco.dk Heidi

    NEJ.

    WSP1 er IKKE oppe. – Vi har spurt til den, vi får ingen svar. – Jeg VED vi har den hos jer, for vi betaler til jer hvert år.

  • http://www.adcone.dk Kenneth Holm

    Hej Surftown

    Jeg har fuld forståelse for jeres situation, og at ikke alle ting går som forventet. Forventer selvfølgelig at i arbejder på højtryk, og efter bedste evne..

    Jeg har kun en ting jeg er MEGET utilfreds over, og det er manglende mulighed for at bruge kontrolpanelet. Samtlige af mine sider er nede, pga. mangel på adgang til kontrolpanelet. I burde måske i fremtiden sørge for at jeres kontrolpanel virker for de servere der er oppe at køre, uden påvirkning af andre som fejler. Det vil gøre jeres kunder langt mere tilfredse, hvis de selv kan etablisere en backup løsning, og ikke engang en redirect kan laves uden kontrolpanelet :/

    Til mit problem:
    Jeg har siden bornekonferencen.adcone.dk, hvor jeg har brug for en restart af AppPoolen, for at cleare cache for mine Umbraco XSLT macroer, Derudover er alle mine websites sat til ASP.NET v 1.0.. Kan i muligvis ændre dette til 2.0 eller 4.0?

    På forhånd tak.
    Kenneth Holm

  • http://www.munkhof.dk Henrik Munkhof Møller

    Hejsa
    Jeg troede mig egentlig fri af alle problemerne, idet mit firmasite munkhof.dk som ligger på ws34 har svaret indtil i morges/nat vil jeg tro.
    Lige nu er der sporadisk adgang til ping mod ws34, og det pudsige er at den server ikke fremgår af Jeres status/problem/udfordrings liste.

    2 spørgsmål.
    1) Sitet blev opdateret i aftes indtil kl 01.30, hvor alt virkede. Hvis det flyttes er backup så up-to-date.
    2) Gider i opdatere listen med ws34 så jeg har en status – i stedet for at skulle skrive her igen :)

    Til alle andre end Surftown ansatte.

    Det her er forbistret ulejligt – for ALLE, og fuldstændigt umuligt at gardere sig imod, hvad enten der er redundans eller ej. Redundans er flere veje med 220v og netværk – ikke servere, når vi snakker webhotel, så det nytter ikke at pive her.
    Hvis der er nogen der kan huske så er det ca 3 mdr siden at Nordea gik i sort i et andet hostingcenter – og det center har sandelig også redundans. Og det var endda et dedikeret site.

    Jeg har selv været tilknyttet et hostingcenter, og arbejder med IT drift til dagligt, og jeg vil nødigt være i disse mennesker sko.
    De har sindsygt travlt for at få det hele i luften og gør alt hvad der er muligt at få presset igennem til de fysiske servere, via de fysiske forbindelser – men disse sætter med garanti begrænsninger med de mængder af data der skal flyttes rundt her uanset hvor kraftigt et setup der er etableret.

    Til dem der knokler – God arbejdslyst, og jeg håber det går så godt som muligt.

    mvh
    Henrik

  • Luigi

    Vi ligger på Wsb10 og mangler adgang til kontrolpanel, så vi kan få fat i databaser, filer og andet. Det brænder alvorligt.

  • lillegarro

    Mangler stadig alle mine e-mails, min inbox tom og alt er væk. Håber snart de kommer frem.

  • David Andersen

    Hej Surftown,

    Er der nogen ny status på “Coming up shortly”? Jeg er på WS51 og har naivt tjekket min website flere gange hver time siden i igår kl 21 skrev at den var på den “gode” liste og ville være oppe i løbet af natten til onsdag.

    Så en kort status på “Coming up shortly” ville være prisværdig.

    Tak.

  • David Andersen

    Woops, glemte nofity me…

  • http://gulegardiner.dkskiker.dk Jan Erik Ingvaldsen

    Jeg venter også på ws51. Virker som Coming up shortly er et relativt vidt begreb. Ser også at det ikke har blevet nogle nye grønne siden update kl 12.
    Vi må krydse fingrene….

  • http://www.oldevatn.com Har dere noen aning om når ■wsl3 kan være oppe igjen?

    Har dere noen aning om når ■wsl3 kan være oppe igjen?

    Driver en campingplass og hverken hjemmeside eller eposthistorikk er på plass enda.

  • http://Mickel.dk-marlene.dk-herning.eu-ols1.dk carl Olsen

    der er adgang til nævnte domæner , men alle mine filer er væk så alt der vises er
    parent direktory (er tom)
    samt webalizer direktory
    Hvornår regner i med at alle filerne kommer tilbage till nævnte domæner

  • http://grill18.dk-marlene.eu-herning.eu-ols1.dk-samtmickel.dk Carl M Olsen

    angående nævnte domæner , så er der adgang til dem men viser kun parent samt webalizerdirektorierne men er ud over dette tom alle mine filer mangler stadig
    har i en tidshorisont på hvornår de bliver restoret

  • http://Dav Claus

    Nu er det endelig gået op for mig, hvad i mener med “de grønne” – I mine øjne kan jeg på afstand ikke se at nogle af serverne øverst er grønne. Hvis jeg går meget tæt på kan jeg godt se det, men på afstand er de grønne servere bare lidt mere grå/blurry/fede at se på. Så det er en meget uheldig grøn, der er valgt. Det vill også være naturligt at vælge en farve (fx RØD) til dem der er noget galt med og derfor interessante…

  • http://grill18.dk-marlene.eu-herning.eu-olssamtmickel.1.dk-dk Carl M Olsen

    nævnte domæner er : grill18.dk – marlene.eu – herning.eu – ols1.dk samt mickel.dk

  • Torben Brabrand

    JEG FÅR DENNE MEDDELELSE og OGSÅ MAILS – SAMTIDIG. HÅBER DET SNART BLIVER TIL AT FORSTÅ FOR OS IGNORANTER!
    Der kan ikke sendes eller modtages meddelelser for kontoen mail.brabrand.net. Overførsel af brevhoveder til mappen ‘Indbakke’ blev ikke gennemført. ‘Indbakke’ kunne ikke vælges på IMAP-serveren. Opdater mappelisten, og prøv igen.

    Svar fra server: Mailbox does not exist, or must be subscribed to.
    Server: ‘mail.brabrand.net’
    Windows Live Mail Fejl-id: 0x800CCCD2
    Protokol: IMAP
    Port: 143
    Sikker (SSL): Nej

  • Lars

    @ Kresten Bach Søndergaard aka Komiske Kresten : Hvorfor er det, at hver ENESTE gang du kommer med en udmelding, at den så viser sig at være direkte forkert? Siden søndag har du brillieret ved at være dansk its udgave af Komiske Ali, og du bliver simpelthen ved med at benægte at det hele er noget skod, og at du har løjet hele vejen igennem for at holde på kunder.
    En ting er at ting går ned, det kan ske for enhver. Men man er godt nok verdenshistoriens dårligste kommunikationschef for et it-firma, hvis man bliver ved med bevidst at lyve om hvordan tingene står til. Dit forbillede Komiske Ali kunne ikke have gjort det bedre.

  • http://mbv.dk Martin B. V.

    Det ville være reart med en tilsvarende liste over DB servere, mine websites ligger alle på ws46 der ikke er på nogle af listerne, men som ser ud til at køre. Men da alle mine sittes er lavet med CMS og dermed er afængige af den bagved liggende databaseservere hjælper det jo ikke så meget.

  • Bo Kruse, Surftown.dk
  • http://gravatar.com/blutzh Bugge Lützhøft
  • Lars

    Meget påfaldende, kan man ikke længere kommentere på den nye opdatering. Er det fordi, at I ikke længere ønsker at blive konfronteret med jeres egne løgne?

  • http://grill18.dk-marlene.eu-herning.eu-ols1.dk-samtmickel.dk Carl M Olsen

    Hvor finder man navnet på serveren som ens hjemmesider ligger ????????? (WS?)

  • http://twitter.com/ThomasKyhn Thomas Kyhn…

    Hvordan ser det ud med ws51?

  • http://twitter.com/ThomasKyhn Thomas Kyhn…

    Det er del af ftp-adressen.

  • Luigi

    Ja, og der kan opstå solformørkelse som vi ikke kan gøre noget ved. Men det ændrer ikke ved det faktum at vores sider har total nede i 4 døgn, og jeg arbejder selv med IT, og undskyldninger kan ikke bruges til noget.

  • http://mbv.dk Martin B. V.

    Takker

  • http://gravatar.com/blutzh Bugge Lützhøft

    Er også interesseret i at høre status på de tre servere, hvor det i går blev lovet at de helt sikkert ville være oppe i løbet af aftenen eller natten.
    Er der nogen status på dem?

  • Jens Seindal

    Det står dig da frit for at redelegere dit domæne til andre navneservere (f.eks. gratisdns), og så kan du da lave redirect m.m. uanset hvordan surftowns systemer kører.

  • Jens Seindal

    Og du har ikke en selv en backup af jeres site?
    Det står dig frit for at lave en redelegering og smide et backedup site op eller midlertidigt site, indtil Surftown igen kører.

    Det tager ikke lang tid, og koster ca 100kr eller gratis – Brok er der nok af i denne tråd, men der er ingen der vil arbejde 30min for at få deres ting op at køre, de vil hellere vente 4 dage og brokke sig hver dag.

  • http://www.sonnyside.dk Sonny Lundahl

    Jeg hepper også på ws51 :)

  • Holger F.

    Er der nogen af jer der kan huske Oktoberstormen i 2006.

    Øh Bø – næ vel.

    Der var telekunder der var uden internet og telefoni i helt op til 4 måneder,
    så i skulle lige tage og klappe hesten lidt.

    Som jer er også jeg sur – jeg har 10 sites der heller ikke er i luften endnu.
    Det koster kroner hver time i tabt indkomst.

    Hvad er I ??
    En fuldstændig ligegyldig og uinteressant forening.
    Jeres ynk pisser mig i den grad af.

  • http://www.bruselius.dk Palle Bruselius

    Mit website http://www.bruselius.dk fungerer fortsat ikke – til stor gene for mig og mange andre.
    Er der nogen tidsramme for, hvornår det kan ventes at virke igen?
    Mailen fungerer til gengæld fint.

  • esestoto

    hvad er forskellen på at købe et linux webhotel og et windows webhotel? 

  • http://www.surftown.dk/ Bo Kruse

    Det er primært et spørgsmål om hvilke programmernigssprog der kan afvikles. Hvis du laver din side i PHP, så skal du vælge en linux server, men hvis du laver din side i ASP .NET, så skal du vælge en windows. Hvis du ikke ved hvad noget af ovenstående betyder, så skal du formodentligt bare vælge et linux :) Hvis du er i tvivl om hvad du skal vælge, så prøv at ringe til vores kundeservice, som kan guide dig til rette produkt: 70702474.