Om Surfbloggen

Jeg er flere gange blevet spurgt om de strategiske tanker bag bloggen. Selvfølgelig er der tænkt tanker, men de er blevet revideret løbende

Det mest interessante er nok baggrunden for selve bloggen. Tidligere var vi nogle rigtige cowboys med en lettere flosset forretningsmoral og en noget ’trigger happy’ kundetilgang.

I 2007 fik sheriffen (Forbrugerombudsmanden red.) endelig fokus på webhotel-branchen. Vi så det som en gylden mulighed for at sadle om, og bloggen blev lanceret som et af tiltagene. Og drømmen om webhotellernes svar på Lucky Luke blev født.

Siden er det blevet til en lang række selverkendelser. De forhadte bindingsperioder er væk. Rigtige trafikgrænser i stedet for den fluffy ‘fri trafik’. Kunder med højt ressourceforbrug kontaktes for en løsning fremfor uvarslet lukning. Vi har også erkendt, at der altid er plads til forbedringer – så derfor lytter og debatterer vi med kunderne her på bloggen.

Og det er tilsyneladende noget som kunderne kan forstå! Selv de gamle utilfredse kunder, der havde svoret at Surftown var lukket land for evigt. En kold og regnfuld vinterdag lyste op med nedenstående kommentar fra blogposten ‘Cowboy-branche i en bananstat’: 

Jeg må for en gangs skyld sætte mig på knæ og tilbede Surftown. Til trods for tidligere episoder med Surftown har de gang på gang kommet med nye ændringer, der har forbedret deres vilkår overfor kunderne. Det er stort, og jeg troede faktisk ikke, at det ville komme til det punkt, at jeg ligefrem kunne overveje at flytte mine hoteller tilbage til Surftown.

Har du nogle forslag til emner eller forbedringer er du meget velkommen til kommentere på indlæggene eller skyde mig en email på tf(a)surftown.com…