Flere af vores mailservere har igennem længere tid været hårdt presset af massive spamstorms. Og det har været en hård tid for jer – problemer med at forbinde til mailserveren, langsom webmail service, maildubletter og ustyrlige mængder af spam.
Supportafdelingen har heller ikke haft det nemt i denne periode. Det er en udfordring, at give et brugbart svar, når spammerne i høj grad har sat dagsordenen for stabiliteten på mailserverne. Men nok om at gå i ‘ydre verden’ for uanset hvad skal kundeoplevelsen være i orden!
For noget tid siden igangsatte jeg et projekt ved navn ’Mail 2.0’. Briefingen til driftschefen var ganske kort og præcis – kunderne skal have et ’amok’ mailserver setup, der bare sparker røv 
’Cloud Computing’ var driftchefens svar, og efter et par hurtige forklaringer på tavlen i mødelokalet var jeg solgt! Kort fortalt erstattes det traditionelle setup med en enkelt mailserver af en ’sky’ fyldt med servere. Det giver store driftsmæssige fordele, da load (belastningen red.) kan distribueres ud over mange servere, og du vil derfor opleve en væsentlig højere driftsstabilitet.
Driftschefen tog desuden et ’amok’ setup meget bogstaveligt for han har udvidet ’skyen’ med IBM’s bekostelige BladeCenter servere for flere hundrede tusinde kroner. Så jeg forventer at Surftown modtager en meget stor julegave fra IBM senere på året
Den seneste måned har vi set mærkbare forbedringer i performance på de mailservere vi har testet på det nye setup (se screendump). Idag har vi flyttet samtlige mailservere ind i ’skyen’, og det skulle gerne give jer en super oplevelse.
Jeg beklager endnu engang, at det har taget en rum tid for os at løse disse udfordringer. Men jeg kan garantere, at det har været værd at vente på
Source: SysOrb Server Monitoring System
Skrevet den 17/07-2008 af i
Tags: bladecenter, cloud computing, Driftsinformation, email, ibm, mailserver, monitoring, spam, sysorb
Skriv en kommentar! Deltag i debatten!
Søg
Abonnér via e-mail
Syndiker i en RSS læser
Tilføj til Google Læser eller iGoogle
Kommentarer
Thomas Folmann
@Henrik Troels Hansen: Ændringen af applikationerne i 1-click er sket uafhængigt...
@Trolle: Det er ikke teknisk muligt at opgradere webhotellet til en VPS. Derfor...
Henrik Troels Hansen
Jeg har svært ved at se hvordan man kan kalde det opgradering og bla bla bla...
kasper kristensen
Vi prøvede net-ads til at markedsføre os på google. fik tre ugers gratis...
Trolle
@Thomas Folmann: Har prøvet at kontakte kundeservice, og det eneste svar jeg har fået,...
Fint nok at bloggen ikke yder teknisk support eller behandler klagesager, det har jeg ingen problemer med. Men når nu det påstås at der er ydet en stor indsats for at stoppe spam, så vil jeg meget gerne have at vide hvornår kan forventes at virke, så jeg som bruger slipper for selv at skulle sortere spam fra.
Hej med jer, der jo ingen tvivl om det har givet luft, men der er en meget vigtig ting på maildelen. Det er Webmail, det spiller da slet ikke, æ-ø-å kan den ikke finde og den ændre i tegnsætningen. Jeg har klaget flere gange og jeg får ingen svar på hvad der sker.
tjiko:
Det nye setup fjerner ca. 80% af spam’en inden det overhovedet kommer ind på mailserverne – og vi har da også modtaget en del positiv feedback allerede
Men vi stopper ikke her for vi har ‘fløjet’ til intens kamp mod spam! Derfor arbejder vores Driftsafdelingen med løbende optimering af setup’et…
Jeg bad supporten om at tjekke dine spamindstillinger, og der er mulighed for at indstille spamfilteret til et mere aggressivt niveau. Jeg anbefaler derfor at du tager kontakt til supporten.
JT:
Glad for at høre at du kan mærke forskel på maildelen. Mht. webmailen kommer der også snart til at ske noget på den front.
Uden at sige for meget, så kan jeg godt afsløre, at vi på ingen måde er tilfredse med webmail-leverandøren (atmail.com). Vi er derfor ved at teste Squirrelmail, som du også selv kan prøve på http://webmail-test.surftown.com.
Jeg må sige at det også var tiltrængt at udskifte jeres mailserver system. Har tit haft problemer med at sende/modtage i mit eksterne mail program og webmail har tit været EKSTREMT langsomt, så godt initiativ!
Har da også lagt mærke til færre fejl på det sidste dette er også dejligt. Dog får jeg stadig en del spam, men der kan man jo ændre sit filter.
Hvornår kan man forvente i skifter til Squirrelmail, jeg er HELT stoppet med at bruge det normale webmail, men http://webmail-test.surftown.com virker næsten altid, og er altid dejlig hurtigt (og det har jeg brugt et stykke tid)! Det ser også bedre ud og er eftermin mening meget nemmere at finde ud af. (Har dog oplevet at man ikke kan slette den sidste mail hvis der kun ligger 1 i indbakken)
Quane:
Glad for at høre at mailoplevelsen er blevet bedre. Mht. mængden af spam forventer jeg en yderligere reduktion i nær fremtid. Driftsafdelingen har en liste med yderligere optimeringer, som vil give en endnu bedre kundeoplevelse.
Vedr. webmailen er næste fase en ’stress-test’. Der er en væsentlig forskel på belastningen, alt afhængig af om det ‘blot’ er en mindre del af kunderne eller samtlige kunder der anvender webmail-klienten.
Desuden er vi igang med en analyse af, hvilke issues kunderne kan opleve ved at skifte webmailen – her tænker jeg fx på adressekartotek, kalender osv. Det er vigtigt for os at en eventuel overgang en ny webmail bliver så ’smertefri’ som muligt for kunderne (og i sidste ende for os selv
Hej Thomas, jeg har forsøgt webmail ref. dit link, men der får jeg følgende fejl og det har jeg fået en rum tid, har haft adressen fået oplyst tidligere, men pludselig fik jeg denne fejl. Glæder mig til bare testmiljøet er oppe igen, det er meget bedre end det der er fra atmail.com i dag.
Fejlen er som følger:
SquirrelMail version 1.4.13
By the SquirrelMail Project Team
ERROR
Error connecting to IMAP server: mail.surf-town.net.
10941 :
Go to the login page
Hej Thomas, lige til orientering. Selv om jeg har sat de fleste mailadresser til aggressiv filtrering, har jeg oplevet en 4-5 dobling af spam mængden, efter amok implementeringen. De fleste sendt til ikke eksisterende modtager på domænet. Kunne I ikke give mulighed for at “kvase” al mail der ikke bliver sendt til en specifik modtager, og returnere at mailen ikke findes hvis det nu skulle være en legitim afsender, der har skrevet forkert.
JT:
Bemærk følgende disclaimer på test-webmailen: ‘SURFTOWN Webmail is still under development, and during the test period we provide no guarantees for availability, calendar, address book or any other functions.’
Panograf:
Hej, kan se at du har ‘catch all / fang alt’ på nogle af dine mailbokse – det er en sikker garanti for uønskede mails
Prøv at dektivere denne indstilling. Hvis det (mod forventning) ikke gør en forskel, vil supporten meget gerne kigge videre på det.
Thomas
Tak for oplysningen, selv om min definition på fang alt, vitterlig er “fang alt” og ikke en åben motorvej fra spamere.
Desuden er det ikke længere muligt at ændre denne indstilling, da den ikke længere findes på kontrolpanelet, så jeg må vist have fat i support.
Panograf:
Du tager bare fat i supporten – de viser dig gerne, hvor du ændrer dine email indstillinger i kontrolpanelet.
Jeg syntes nu alligevel at mængden af Spam der slipper igennem, bliver større og større og det er S…. irreterende !!!
widowmaker:
Der er stor risiko for at komme på ’spammernes mailingliste’, når man oplyser sin emailadresse på hjemmesider, fora osv. Jeg har googlet emailadressen du har registreret dig med på bloggen, og kan se den er oplyst på en stribe sites.
Jeg har tidligere gjort det samme indtil en af mine kolleger anbefalede mig at erstatte xx@xxx.xx med xx(a)xxx.xx – så er der væsentlig mindre risiko for at din emailadresse fanges af spammernes webcrawlere.