DomainDirect bliver en del af Surftown – FAQ

Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål i nedenstående liste. Vi orienterer dig løbende med personlige detaljer via email, så det er en god idé at tjekke om mails fra no-reply@surftown.com er fanget i dit spam-filter.

– Hvornår flytter i min konto?

Det er planen at alle konti er flyttet inden starten af uge 7. Du vil få en email, med en nærmere tidsplan forud for din personlige flytning. Lige så snart hele overflytningen har fundet sted, vil du modtage en email.

Hvis du har mere end ét webhotel, kan det ske at de bliver flyttet på forskellige tidspunkter. Da hver produkt flyttes for sig, vil du få en mail for hver af disse.
Du kontrollere statussen for netop dit DomainDirect produkt her: https://www.domaindirect.dk/tjek_webhotel

 Hvorfor er mit kontrolpanel hos DomainDirect lukket?

Indtil alle er flyttet, vil adgangen til kontrolpanelet være lukket, for at sikre at vi får alle dine data med over. Du vil stadig kunne modtage emails, tilgå webmail, FTP samt eventuelle CMS systemer under flytningen og dine hjemmesider vil hele tiden være online. Husk at du kan kontakte DomainDirects support hvis du har brug for midlertidige ændringer i dit kontrolpanel: DomainDirect support.

– Skal jeg gøre noget før min konto er flyttet?

Nej, Flytningen af din konto sker helt automatisk.

Hvis du har købt domæner andre steder end DomainDirect, og lader dem pege mod DomainDirects servere, eller hvis du har andre ganske særlige indstillinger, skal du opdatere dine indstillinger, efter flytningen til Surftown er afsluttet. Dette informere vi også mere om via email.

Hvordan får jeg adgang til mit kontrolpanel hos Surftown?

Lige så snart overførslen er afsluttet, vil du have adgang til dit nye Surftown kontrolpanel, i stedet for dit gamle hos DomainDirect (som nu midlertidigt er lukket).

Dit brugernavn, vil være din email præcis som i dag, og kodeordet er også det samme som hidtil. Du logger ind i dit nye kontrolpanel her: https://controlpanel.surftown.com/clientarea

Visse brugere har tidligere benyttet en adgangskode, med tegn vores system ikke understøtter. Hvis dette er tilfældet skal du anmode om ny adgangskode. Dette gør du ved at benytte linket ovenfor og klikke på “Glemt din adgangskode”.

– Benytter du ekstern DNS?

Hvis du bruger domæner med ekstern DNS skal du selv ændre dine DNS-indstillinger. Når overflytningen af dit webhotel og dine domæner er færdig, vil dine services ligge på en ny web- og mail-server. Det betyder dermed, at de ikke længere er på den server hvorpå dine domæner peger. Domænet skal derfor peges på de nye servere for, at din hjemmeside eller mail vil virke.

Du har fået en email med IP’en samt dine specifikke web- og mailservere. Bemærk at du først skal ændre din IP efter flytningen til Surftown, er gennemført. Du vil få en mail, både inden flytningen starter og den når er afsluttet.

– Vil alle services fra DomainDirect servere fungere på Surftowns servere?

Det er vores forventning at alle dine services vil fungere præcis som hidtil.

– Vil jeg opleve nedetid på min side eller email?

De fleste vil slet ikke opleve nogen nedetid. Alle processer overvåges nøje, for at sikre en så stabil overflytning som mulig.

 – Hvad med min DomainDirect login-information?

For at sikre at al den relevante brugerdata bliver overført korrekt, lukker vi for din  adgang DomainDirects kontrolpanel, når vi starter flytningerne.
Lige så snart overførslen er afsluttet, vil du have adgang til dit nye Surftown kontrolpanel i stedet.

– Hvordan får jeg mit Surftown login?

For at sikre at al den relevante brugerdata bliver overført korrekt, lukker vi for din  adgang DomainDirects kontrolpanel, når vi starter flytningerne.
Lige så snart overførslen er afsluttet, vil du have adgang til dit nye Surftown kontrolpanel i stedet.

Dit brugernavn, vil være din email præcis som i dag, og kodeordet er også det samme som hidtil. Du logger ind i dit nye kontrolpanel her: https://controlpanel.surftown.com/clientarea

Visse brugere har tidligere benyttet en adgangskode, med tegn vores system ikke understøtter. Hvis dette er tilfældet betyder, det blot at du ikke umiddelbart kan få adgang, med samme login-oplysninger som tidligere. Det eneste du skal gøre for at få adgang er at anmode om ny adgangskode. Dette kan du gøre ved at benytte linket ovenfor og klikke på “Glemt din adgangskode”.

– Vil der være ændringer i prisen?

Ja, og priserne kan du ser i tabellen herunder:

DomainDirect Plan DomainDirect Price Surftown Plan Surftown Price
Free Webhotel kr. – Starter kr. 29,00
Private Small kr. 23,75 Starter kr. 29,00
Private Medium kr. 48,75 Advanced kr. 59,00
Private Premium kr. 106,25 Expert kr. 99,00
Erhverv Small kr. 186,25 Expert kr. 99,00
Erhverv Medium kr. 248,75 Premium kr. 299,00
Erhverv Pro kr. 311,25 Premium kr. 299,00
Free DNS kr. – DNS kr. 5,00

Det nye pris vil først blive aktuel når dit tidligere produkt udløber og skal fornyes.
Har du eksempelvis et gratis webhotel der udløber 1/12/2017, vil dit nyt produkt og pris træde i kraft 1/12/2017.

– Hvordan kommer jeg i gang Surftown?

Du vil få nærmere information, om hvordan du bruger Surftowns kontrolpanel og produkter når din konto er flyttet. Hvis du allerede nu er interesseret, kan du læse mere her: https://controlpanel.surftown.com/knowledgebase/&languagechange=Danish

Email:

Hvis du har problemer med adgangen til din email efter overflytningen, skal du i første omgang blot opdatere din adgangskode. En guide til det finder du her:
https://controlpanel.surftown.com/knowledgebase/article/55/opdater_adgangskode

I email-kategorien i vores “knowledgebase”, kan du finde flere informationer om alt der har betydning for opsætning af din email:
https://controlpanel.surftown.com/knowledgebase/category/7/e-mail&languagechange=Danish

FTP:

Når du tilslutter din FTP-konto hos Surftown skal du ændre “server name” i dine indstillinger. Se venligst hvilke indstillinger du skal bruge:
https://controlpanel.surftown.com/knowledgebase/article/69/hvilke-oplysninger-skal-jeg-indtaste-i-mit-ftp-program&languagechange=Danish

Hvis ikke du fandt det svar du søgte, kan du kontakte vores kundeservice lige her: https://controlpanel.surftown.com/tickets/new