Løsning til Windows kunder

Så er der fastlagt en køreplan for optimering af kundeoplevelsen på Windows serverne!
Jeg har netop afholdt det ugentlige møde med de ansvarlige for henholdsvis Driftsafdelingen og Supportafdelingen. Vi har diskuteret forskellige løsningsmodeller for jeres rapporterede udfordringer for Windows serverne – i særdeleshed WSW5 og WSW12.
Vi har besluttet at gå drastisk til værks! Antallet af kunder per [...]

Windows server issues?

Lige nu sidder jeg med en lidt dårlig mavefornmmelse af kundeoplevelsen på udvalgte Windows servere – det er simpelthen ikke godt nok!
To skarpe tilbagemeldinger på Trustpilot indenfor de seneste 24 timer samt en hurtig intern kvalitativ undersøgelse her i huset bekræfter, at der er plads til forbedring.
Sessions-issues og for ringe stabilitet er blandt de input [...]

Mydb1, tillykke med de 700 dage

Mydb1, uhhh det gyser sikkert i nogle af vores gamle kunder. År 2005 var ikke det mest vellykkede år hvad angår drift af database servere. Mydb1 var et smertens barn, og dybt frustrerede kunder oplevede rigelige mængder af fejlbeskeder med too many connections…
Men vi fik taget action på tingene, og idag kan Mydb1 fejre 700 dages [...]

Endnu en søvnløs nat…

Vi har haft rigtigt travlt idag på grund af nattens driftsforstyrrelser på mailserverne, der startede kl. 22.00 torsdag aften. Problemet blev løst kl. 10:00 idag, men eftervirkningerne har givet forsinkelse på leveringen af emails.
Problemet opstod som følge af en opdatering af mailsystemet torsdag formiddag – en opdatering der muliggjorde at brugernes individuelle indstillinger fra kontrolpanelet kunne benyttes [...]

Nyt ’amok’ mailserver setup

Flere af vores mailservere har igennem længere tid været hårdt presset af massive spamstorms. Og det har været en hård tid for jer – problemer med at forbinde til mailserveren, langsom webmail service, maildubletter og ustyrlige mængder af spam.
Supportafdelingen har heller ikke haft det nemt i denne periode. Det er en udfordring, at give et brugbart [...]